作者:楊佟   圖片:陳小敏    編輯:蔡嘉
       2019年3月21日早晨6時許,一輛由廣西開往重慶方向的大型客車在貴都高速公路(廈蓉高速)路段發生追尾事故。事故處理后,9點左右因事故滯留的十幾位乘客來到龍里收費站外廣場等候車輛轉接。
       雖然時值春分,但上午的太陽格外的烈,在外廣場等候的乘客們內心也格外的焦急,因發生事故他們的行李、私人物品全在事故車輛上,且事故發生后大家滴水未進、饑腸轆轆。發現這一情況后,龍里收費站負責人立即組織收費站人員對滯留的乘客進行安撫,并送去了礦泉水、餅干等物資,讓大家焦急的情緒得到了緩解,獲得了乘客的贊譽。
       通過與司乘溝通,了解到事故處理后相關部門已安排車輛至龍里對大家進行接送,但并未給予確切時間,所以大家內心仍然比較忐忑。公司領導了解到這一情況后積極聯系了相關部門,咨詢了車輛安排進度后,并到現場對大家進行了解釋和安撫。
       領導們細致的解釋,請大家耐心等待,司乘的心漸漸平緩下來。10點左右相關部門聯系公司引導滯留乘客到指定地點領取行李并等待車輛前來接送,臨走時大家再次對公司表示了衷心的感謝。
       龍里收費站自開站以來始終秉承“以人為本、服務至上”的理念,在做好本職工作的基礎上從身邊的小事做起,為民服務,不斷提升“文明窗口”形象、企業形象,更在2018年獲得了“省級示范收費站”的榮譽稱號。榮譽屬于過往,在今后的工作中,龍里收費站將繼續秉承“誠心、真心、貼心、精心、溫心、盡心”的服務理念,以“六心”暖人心,不斷提升服務水平,進一步推進“最美貴都”黨建品牌創建工作,為過往司乘提供更優質的服務。